クレーム対応

毎日雨ばかりで気分も沈みがちですが、最近はリフォーム工事の仕事をメインに活動しています。

ですが管理の仕事もやっているので、新しく入居した方が他の入居者さんの駐車場にバイクを停めてしまい、

その対応をいたしました。

13日（月）クレームの電話を受ける
すぐに物件へ直行し確認。
バイクを停めている入居者さんへ話をしにいくも留守。
携帯へ電話するも繋がらず。

その後も携帯へ電話を続けるも繋がらない為、文章にして入居者さんのポストへ投函。

会社へ帰ってきてから他の入居者さんから共有灯が切れていると連絡があり、

次の日に蛍光灯とグローの交換を行いに行きました。

結局1週間に3回も往復1時間かけて行く事になってしまいました。

もっと効率よく対応するようにしなければいけませんね。